Produsele comercializate de SC PROD NYAKAS SRL constau în aur de investiție (lingouri și monede), al căror preț este influențat direct de fluctuațiile pieței financiare.
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță. Cu toate acestea, potrivit art. 16 lit. b) din același act normativ, acest drept nu se aplică în cazul produselor sau serviciilor al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora profesionistul nu are control.
Aurul de investiție (lingouri și monede) se încadrează în această categorie, fiind un produs al cărui preț variază în funcție de piața internațională. Prețurile produselor de investiții depind de fluctuațiile piețelor financiare și nu sunt controlate de compania SC PROD NYAKAS SRL.
Prin urmare, aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Produsele achiziționate nu pot fi returnate și nu se acceptă anularea comenzilor după confirmarea acestora.
În cazul în care produsele livrate prezintă deteriorări vizibile, vicii aparente sau nu corespund specificațiilor comenzii, Clientul are obligația de a notifica Societatea în termen de maximum 24 de ore de la recepționarea acestora.
Pentru validarea reclamației și facilitarea procesului de înlocuire sau rambursare, recomandăm insistent/solicităm ca deschiderea coletului și verificarea conținutului să fie înregistrate video. În absența unei dovezi video care să ateste starea coletului la momentul recepției, Societatea își rezervă dreptul de a analiza reclamația în baza celorlalte dovezi disponibile, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului și regimul de garanție.
Ne străduim să oferim informații exacte, însă din motive tehnice sau erori umane, pot apărea situații în care prețurile sau caracteristicile produselor sunt afișate incorect, din cauza unei erori tehnice, umane sau de sistem.
Momentul încheierii contractului: Conform legislației în vigoare, contractul la distanță se consideră încheiat doar în momentul în care vânzătorul confirmă acceptarea comenzii printr-o notificare de expediere sau un e-mail de confirmare finală. Mesajul automat generat imediat după plasarea comenzii reprezintă doar o confirmare de primire a solicitării de achiziție, nu acceptarea acesteia.
Prețuri derizorii: În cazul în care un produs este afișat cu un preț vădit eronat (preț derizoriu, mult sub valoarea reală de piață), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a nu livra produsul, chiar dacă a fost generat un mesaj automat de confirmare a primirii comenzii. În aceste situații, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a vă informa despre eroare.
Rambursarea plăților: Dacă plata a fost deja efectuată pentru o comandă anulată din cauza unei erori de preț, suma va fi returnată integral în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare pentru cumpărător.
RO 
HU 
EN 
DE 
